Aviso de Privacidad Integral

Capaces Capacitación y Certificación Estratégica

En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la “Ley”), Capaces Capacitación y Certificación Estratégica, con domicilio en [insertar dirección oficial o ciudad base], es responsable del tratamiento, protección y resguardo de los datos personales proporcionados por sus usuarios, clientes, alumnos y participantes (en adelante, “el Titular”).

1. Finalidades del tratamiento de datos personales

Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para la prestación del servicio contratado:

• Gestionar el acceso, aplicación y entrega de resultados de las Pruebas Preuniversitario Pro u otros instrumentos psicométricos o de diagnóstico vocacional.

• Elaborar reportes personalizados de orientación académica y profesional.

• Procesar pagos, emitir comprobantes fiscales y registrar operaciones comerciales.

• Mantener comunicación con el Titular sobre avances, resultados o incidencias relacionadas con el servicio.

• Cumplir con las obligaciones legales, fiscales y contractuales derivadas de la relación comercial.

Adicionalmente, sus datos podrán ser utilizados para las siguientes finalidades secundarias, que no son necesarias para la prestación del servicio, pero que facilitan una mejor atención:

a) Informar sobre nuevos productos, promociones o servicios educativos.

b) Realizar encuestas de satisfacción, evaluaciones de calidad o seguimiento de experiencia del cliente.

c) Generar estadísticas internas y análisis de uso del servicio con fines de mejora continua.

En caso de que el Titular no desee que sus datos sean tratados para estas finalidades secundarias, podrá manifestarlo conforme al procedimiento descrito en el apartado “Derechos ARCO” de este Aviso.

2. Datos personales recabados

Para cumplir con las finalidades antes mencionadas, Capaces podrá recabar los siguientes tipos de datos:

• Datos de identificación: nombre completo, edad, fecha de nacimiento, correo electrónico, teléfono de contacto, y en su caso, institución educativa o nivel académico.

• Datos de facturación y pago: RFC, domicilio fiscal, razón social, información bancaria (en caso de reembolso o transacción directa).

• Datos psicométricos y vocacionales: resultados derivados de la aplicación de pruebas de personalidad, valores, intereses, habilidades o competencias, siempre tratados con carácter confidencial y exclusivamente para los fines establecidos.

Capaces no solicita ni trata datos sensibles (como origen étnico, religión, orientación sexual, creencias políticas o estado de salud), salvo que sean estrictamente necesarios para el cumplimiento de la finalidad del servicio y siempre con consentimiento expreso del Titular.

3. Transferencia de datos personales

Capaces podrá compartir los datos personales del Titular únicamente en los siguientes casos:

• Con proveedores de servicios tecnológicos (como la plataforma Pyxoom o procesadores de evaluación psicométrica), estrictamente para el cumplimiento de las funciones contratadas y bajo acuerdos de confidencialidad.

• Con autoridades competentes en caso de requerimiento legal o administrativo fundado.

• Con terceros aliados o consultores académicos únicamente cuando sea necesario para la interpretación o acompañamiento de resultados, previo consentimiento del Titular.

En ningún caso se venderán, cederán o transferirán datos personales con fines distintos a los aquí descritos.

4. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

El Titular tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales y conocer cómo se utilizan.

• Rectificar sus datos en caso de ser inexactos o incompletos.

• Cancelar sus datos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas.

• Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el Titular deberá enviar una solicitud al correo electrónico privacidad@capaces.net con la siguiente información:

• Nombre completo y medio de contacto.

• Descripción clara del derecho que desea ejercer.

• Copia de una identificación oficial vigente.

• Documentación adicional que fundamente su solicitud (en caso de rectificación).

El área responsable de datos personales responderá a la solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a la Ley y su Reglamento.

5. Medidas de seguridad

Capaces implementa medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger la información personal contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado.
Toda la información almacenada en sistemas digitales cumple con estándares de seguridad equivalentes a los aplicados en plataformas de evaluación profesional.

6. Uso de cookies y tecnologías similares

En nuestro sitio web y plataformas de servicio se pueden utilizar cookies, web beacons u otras tecnologías que permiten monitorear el comportamiento del usuario.

El Titular puede deshabilitar el uso de estas tecnologías desde la configuración de su navegador.

7. Modificaciones al aviso de privacidad

Capaces se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad para adaptarlo a cambios legislativos o internos.
Las modificaciones estarán disponibles en el sitio web https://pyxoom.capaces.net/aviso-privacidad o serán notificadas directamente al correo registrado del Titular.

8. Consentimiento del Titular

Al proporcionar sus datos personales y hacer uso de los servicios de Capaces, el Titular manifiesta su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos conforme a las finalidades descritas en este Aviso.

Responsable del tratamiento:
Capaces Capacitación y Certificación Estratégica
Correo de contacto: privacidad@capaces.net
Sitio web: https://pyxoom.capaces.net/aviso-privacidad

Última actualización: Octubre 2025