Al utilizar el Sitio aceptas estar vinculado por estos Términos y Condiciones y utilizar el Sitio de acuerdo a estos Términos de Servicio, nuestra Política de Privacidad y cualquier término y condición adicional que puedan aplicarse a secciones específicas del Sitio o a productos o servicios disponibles a través del Sitio web de Capaces Capacitación y Certificación Estratégica

Ingresar al sitio, de cualquier manera bien sea de forma automatizada o en otra forma, se constituye como un uso del Sitio y aceptas estar regido por estos Términos de servicio.

1. Objeto

El presente documento establece las condiciones bajo las cuales Capaces Capacitación y Certificación Estratégica (en adelante, “Capaces”) ofrecerá reembolsos o devoluciones a los usuarios que adquieran las Pruebas Preuniversitario Pro a través de los medios oficiales de venta.

El objetivo de esta política es garantizar la transparencia y equidad en las transacciones, manteniendo la integridad del servicio y la confianza de nuestros usuarios.

2. Plazo para solicitar reembolso

El usuario podrá solicitar la devolución del monto pagado dentro de un plazo máximo de treinta (30) días naturales contados a partir de la fecha de compra del producto.

No se admitirán solicitudes de reembolso presentadas fuera de dicho plazo.

3. Condiciones para la procedencia de la devolución

La solicitud de reembolso será procedente únicamente cuando se cumplan de manera concurrente las siguientes condiciones:

a) El usuario haya completado la prueba en su totalidad (100%), y pueda acreditarlo mediante el reporte oficial emitido por el sistema Pyxoom.

b) Se compruebe que el producto no cumple con las características descritas en la información proporcionada por Capaces en sus materiales promocionales o informativos.

c) Se demuestre que los resultados entregados presentan inconsistencias evidentes o errores manifiestos, que comprometen la validez o exactitud del diagnóstico.

d) Se confirme que no existió mal uso del servicio, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa:

• Accesos múltiples o compartidos a la prueba.

• Manipulación deliberada de respuestas.

• Reproducción o difusión no autorizada de los contenidos del sistema.

4. Casos en los que no aplica reembolso

No procederá ningún tipo de reembolso o devolución en los siguientes casos:

a) Cuando la prueba no haya sido iniciada, se encuentre incompleta o no haya sido finalizada por el usuario.

b) Cuando el usuario haya decidido no utilizar el servicio después de haber realizado la compra.

c) Cuando los resultados obtenidos sean consistentes con la metodología científica y el funcionamiento del sistema Pyxoom, aun cuando no coincidan con la expectativa personal del usuario.

d) Cuando la prueba haya sido utilizada fuera del periodo de validez o bajo un acceso no autorizado.

5. Procedimiento para solicitar un reembolso

El usuario que desee solicitar un reembolso deberá seguir el siguiente procedimiento:

• Enviar una solicitud formal al correo electrónico soporte@capaces.net, dentro del plazo establecido en el apartado 2.

• Incluir en el correo la siguiente información:

  • Nombre completo del comprador.

  • Correo electrónico registrado en la compra.

  • Comprobante de pago.

  • Copia o captura del reporte de resultados emitido por el sistema.

  • Descripción detallada de las razones que motivan la solicitud.

• Una vez recibida la información, Capaces revisará la solicitud y emitirá una respuesta en un plazo máximo de diez (10) días hábiles, contados a partir de la fecha de recepción del correo.

• En caso de que el reembolso sea aprobado, Capaces procederá a la devolución del monto correspondiente por el mismo medio de pago utilizado al momento de la compra.

6. Forma y tiempo de reembolso

El reembolso se realizará mediante transferencia electrónica, reversión de cargo o cualquier otro medio disponible según el método de pago original.
El tiempo de acreditación del reembolso dependerá de los plazos establecidos por la institución bancaria o la plataforma de pago utilizada, sin que Capaces sea responsable de demoras atribuibles a terceros.

7. Responsabilidad limitada

Capaces no será responsable por pérdidas o daños derivados del uso incorrecto de las pruebas, fallos en el dispositivo del usuario, problemas de conexión a internet o cualquier otra causa ajena a su control.

8. Aceptación de la política

La adquisición de las Pruebas Preuniversitario Pro implica la aceptación expresa y sin reservas de esta política, la cual forma parte integrante de los Términos y Condiciones Generales de Servicio de Capaces.

9. Contacto

Para cualquier aclaración o solicitud relacionada con esta política, el usuario podrá comunicarse al correo:
soporte@capaces.net